PENYERAHAN PENGHARGAAN JUARA 2 SBH PUSKESMAS TAMAN

Pemberian Penghargaan Juara 2 kepada Gerakan Pramuka Saka Bhakti Husada di bawah naungan dan pembinaan Puskesmas Taman.
Penyerahan Penghargaan di laksanakan pada hari Rabu Tanggal 21 Maret 2018 di Surabaya.
Saka Bhakti Husada Puskesmas Taman berhasil menjadi Juara 2 dalam rangka mengikuti " Lomba Foto Keren Satuan Karya Jawa Timur " yang diselenggarakan oleh Gerakan Pramuka Kwartir Daerah Jawa Timur.
Hasil lengkap dari lomba tersebut sebagai berikut :
Juara 1 : Saka Bhayangkara Polres Ponorogo
Juara 2 : Saka Bhakti Husada Puskesmas Taman, Sidoarjo
Juara 3 : Saka Bhayangkara Polres Probolinggo

RANGKUMAN KELUHAN PELANGGAN JUNI 2017 - DESEMBER 2017

https://sellorelse.ogilvy.com/2016/06/29/the-new-era-of-customer-service/

Ditahun 2017 berbagai program kegiatan dan layanan telah dilakukan dengan upaya-upaya maksimal. Tentunya, setiap yang diupayakan tidak selamanya memberikan kepuasan bagi semua masyarakat utamanya di wilayah kerja Puskesmas Taman, berikut ini terangkum keluhan pelanggan yang melalui kotak keluhan pelanggan yang tersebar di beberapa ruang pelayanan, sebagai berikut :

JUNI 2017

1.    Bulan ini masyarakat memberikan apresiasi terkait “ Ruang lingkungan, pelayanan bersih dan rapi “, hal ini tetap memacu kami untuk terus berupaya meningkatkan kebersihan pada seluruh ruang layanan dan area Puskesmas, termasuk adanya tenaga kebersihan yang selalu siap melakukan pelayanan kebersihan.

AGUSTUS & SEPTEMBER 2017

1.    Keluhan pelanggan terkait ketidak ramahan dan kelambatan dalam pelayanan pada layanan poli gigi. Terkait dengan hal ini, kami sudah memanggil yang bersangkutan sekaligus melakukan pembinaan agar memberikan pelayanan lebih ramah dan cepat.

OKTOBER 2017

1. Keluhan pelanggan pada bulan Oktober kali ini terkait permintaan disediakannya Musholla, dimana pelanggan harus mutar-mutar untuk mencari Mushollah. Terkait hal ini, kami sampaikan bahwa kami sudah menyediakan ruangan yang cukup representatif dan di fungsikan untuk Musholla serta sudah ada petunjuk ruangan Musholla.
2. Ada 3 keluhan pelanggan yang memiliki subsanti makna yang sama, yakni terkait ketidak ramahan petugas yang berada di Poli Umum dan UGD Layanan 24 Jam, berkenaan dengan hal ini kami memanggil yang bersangkutan untuk selanjutnya dilakukan pembinaan dan arahan agar meningkatkan keramahan dalam memberikan pelayanan.

NOVEMBER 2017

1. Keluhan yang diterima pada bulan ini berkenaan dengan “Lantai II panas, kurang Pendingin”, terkait dengan keluhan ini perlu kami sampaikan bahwa untuk lantai II pada Poli Umum sudah kami sediakan Standing AC yang sudah mencukupi untuk pendingin ruang atas, sehingga manakala dirasa masih kurang mencukupi disaat pasien cukup banyak, maka biasanya ditambahkan kipas badai yang dapat membantu mengkondisikan ruangan agar lebih dingin.
2. Untuk keluhan terkait Apotek agar lebih jelas, lebih ramah, untuk disediakan ruang informasi. Berkaitan dengan hal tersebut diatas kami telah melakukan diskusi dan pembinaan kepada petugas agar lebih jelas dan ramah dalam memberikan pelayanan, ruang apotek kami rasa sudah sangat memenuhi syarat terkait dengan pemberian informasi kepada pasien.

Demikian jawaban kami terkait adanya beberapa keluhan pelanggan yang kami terimakan, semoga hal ini akan dapat memberikan kepuasan akan jawaban keluhan pelanggan dan menjadi pembelajaran untuk kami terus meningkatkan layanan secara maksimal.

Sidoarjo,       Januari 2017

Mengetahui,

A.n KEPALA PUSKESMAS TAMAN

Kepala Sub. Bagian Tata Usaha

LULUK KIBTIYAH, S.A.P

NIP. 19671115 198703 2 001