JAWABAN KELUHAN PELANGGAN MEI - JUNI 2015

PENJELASAN DARI PUSKESMAS TAMAN

https://www.maxmanroe.com/

            Menindaklanjuti keluhan-keluhan pelanggan melalui kotak saran Puskesmas Taman bulan Mei dan Juni, Kami ucapkan terimakasih atas kepercayaan Bapak/Ibu/saudara/ saudari yang telah menggunakan Puskesmas Taman sebagai tempat pelayanan, dan kami mohon maaf atas ketidak nyamanan bapak/ibu dalam menggunakan fasilitas  pelayanan kami.

Adapun keluhan keluhan Bapak/Ibu/saudara/saudari kami sudah berupaya untuk menindaklanjuti :

  

1.    KETERSEDIAAN MESIN FOTO COPY

Kami akan merealisasikan mesin foto copy  untuk kebutuhan pasien tetapi saat ini kami sedang menyiapkan anggaran.

2.    PETUGAS JAGA MALAM

Saat ini kami belum ada petugas jaga malam khusus tetapi kami sudah menugaskan petugas jaga malam untuk memantau keamanan Puskesmas setiap saatm khususnya malam hari.

3.    CAIRAN CUCI TANGAN

Tempat cuci tangan di dinding sudah kami sediakan, tetapi ketersediaannya sering kosong, kami sudah menugaskan petugas untuk memantau dan mengisi cairan bila sudah habis.

4.    PELAYANAN YANG KURANG RAMAH

Kami sudah mensosialisasikan pelayanan prima dengan slogan 5 S ( Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Solusi ) bila ada petugas kami yang tidak menerapkan slogan mohon kami di informasikan tanggal, nama dan tempat pelayanan.

5.    ALAS KAKI DI TEMPAT RAWAT INAP

Kami akan menyiapkan alas kaki di pintu masuk utama ruang pelayanan.

Demikian Tanggapan yang dapat kami sampaikan, usul dan kritik dari Bapak/Ibu/saudara/saudari menjadi masukan untuk lebih meningkatkan pelayanan kami kepada pelanggan.

Sidoarjo, 07 Juni 2015

Mengetahui,

A.n KEPALA PUSKESMAS TAMAN

Kepala Sub. Bagian Tata Usaha

TTD 

LULUK KIBTIYAH, S.A.P

NIP. 19671115 198703 2 001